a) Dịch vụ giúp việc ca lẻ

Phù hợp với những gia đình diện tích nhỏ, cần thời gian dọn dẹp linh hoạt

Dọn dẹp nhà cửa trong vòng 2-4 tiếng mỗi khi có nhu cầu

Dọn cơ bản, chủ yếu trên bề mặt và sắp xếp lại đồ đạc trong nhà.

b) Dịch vụ Tổng vệ sinh

Phù hợp với nhu cầu tổng vệ sinh nhà cũ, nhà mới xây sửa, trước Tết hay dịp đặc biệt, cần có công cụ dụng cụ công nghiệp như: máy hút bụi, thang chữ A…

Cần từ 2-4 nhân viên để đảm bảo khối lượng công việc

Làm sạch toàn bộ hoặc một phần ngôi nhà, vệ sinh các ngóc ngách, khu vực thường ngày không dọn tới.

c) Dịch vụ giúp việc cố định/ định kỳ

Dọn dẹp nhà cửa định kỳ hàng tuần vào khung giờ và ngày cố định trong tuần

Chi phí tiết kiệm từ 6 – 20% so với dùng lẻ

Ổn định dịch vụ (thường cố định nhân viên, được chọn nhân viên mà Kh yêu thích trừ trường hợp bất khả kháng, không tăng giá trong thời hạn hợp đồng,….)

Các chị giúp việc của Guvi sẽ chủ động nhận việc trong vòng một giờ kể từ khi bạn đăng kí sử dụng dịch vụ. Đối với các ngày Lễ hoặc Giờ cao điểm, vì nhu cầu dọn dẹp sẽ tăng cao, bạn nên đăng việc trước một ngày để đảm bảo luôn có người dọn dẹp.

– Nhân viên khi đến nhà Khách hàng làm việc sẽ:

+ Mặc đồng phục và đeo thẻ tên Công ty. Khách hàng kiểm tra CCCD khi người giúp việc vào làm.

+ Mang công cụ và dụng cụ làm việc (áp dụng với Khách hàng dùng dịch vụ cố định, dùng Thử, Tổng vệ sinh)

+ Mang theo túi xách cá nhân, đưa túi xách cá nhân cho Khách hàng kiểm tra trước khi vào làm và trước khi ra về.

Đánh giá ca làm là việc bạn thể hiện ý kiến, phản hồi về dịch vụ để chúng tôi cải thiện và phát triển dịch vụ phù hợp hơn nữa với nhu cầu thị trường. Đánh giá ca làm sớm trong vòng 24h, đảm bảo quyền lợi “Bảo hành” của bạn trong trường hợp chất lượng ca làm không làm bạn hài long.

Guvi hoạt động xuyên suốt tất cả các ngày trong tuần và lễ Tết, bất kỳ khi nào bạn cần nên bạn hoàn toàn có thể đặt dịch vụ vào những ngày này. Để đảm bảo luôn có người nhận công việc của bạn vào cuối tuần, lễ Tết, Guvi khuyến khích bạn nên đặt lịch sớm từ  1 – 2 ngày hoặc đăng ký gói cố định

– Giá dịch vụ minh bạch trên web, apps, nhân viên tư vấn rõ ràng. Lễ Tết giá sẽ tăng nhẹ do nhu cầu tăng cao và để giữ người lao động.

– Giá dịch vụ thay đổi phụ thuộc vào thời gian (trong hay ngoài giờ hành chính), tần suất, khu vực, và yêu cầu khách hàng.

– Giá chưa bao gồm VAT.

Bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho người giúp việc, thông qua thẻ tín dụng, ATM

Giờ cao điểm là lúc nhu cầu dọn dẹp của khách hàng tăng cao. Khung giờ cao điểm từ 6 đến 8 giờ sáng và từ 16 giờ trở đi.

Bạn có thể đặt nhiều dịch vụ cùng một lúc, mỗi dịch vụ sẽ được tính thành từng công việc bạn đăng trên ứng dụng. Các CTV và đối tác sẽ nhận việc và liên hệ với bạn như bình thường.

Khi xảy ra trường hợp trên, vui lòng không để người đó vào nhà và gọi đến tổng đài 0877.363.999 để được hỗ trợ ngay.

Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ, xảy ra sự cố đáng tiếc như hư hao tài sản hoặc trộm cắp. Bạn vui lòng thông báo, phản hồi khiếu nại, tranh chấp trên đến bộ phận hỗ trợ/chăm sóc khách hàng thông qua email infor.guvi22@gmail.com để cung cấp tất cả các thông tin, bằng chứng cụ thể để thuận tiện trong quá trình giải quyết vấn đề.

**Ghi chú: Nội dung email trình bày cụ thể sự việc, thời gian, đính kèm các bằng chứng liên quan như hình ảnh, video xuất từ camera an ninh (nếu có).

Trong vòng 02 ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại (không tính các ngày cuối tuần và các ngày lễ), Guvi sẽ kiểm tra và xác nhận và phản hồi đến các bên liên quan và có quyền yêu cầu cung cấp thông tin. Vui lòng nhận tất cả các cuộc gọi đến từ Guvi. Trong quá trình giải quyết, yêu cầu các bên không được công khai bất cứ thông tin gì về khiếu nại hoặc liên quan đến vấn đề khiếu nại trên các trang xã hội và các phương tiện truyền thông.

Đối với trường hợp mâu thuẫn, khiếu nại mang tính chất nghiêm trọng, không thể giải quyết, người khiếu nại (Khách hàng, Người giúp việc, Đối tác) nộp đơn đến các cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, Guvi sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước trong trường hợp cần cung cấp các giấy tờ, thông tin của các bên có liên quan.

Đối với các trường hợp phát sinh mâu thuẫn liên quan đến việc vi phạm Quy tắc ứng xử Người giúp việc, Đối tác đã cam kết Guvi sẽ áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng.

Bạn có thể thay đổi lịch làm việc thông qua tổng đài 0877.363.999 khi đặt lịch nhầm ngày hoặc bận đột xuất.