Chính sách tích điểm GRewards

1. Giới thiệu chương trình

Chương trình tích điểm GRewards dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng Guvi. Điểm GRewards dùng để đổi ưu đãi của Guvi hoặc E-voucher từ đối tác doanh nghiệp đang hợp tác.

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng đặt và hoàn tất dịch vụ qua ứng dụng Guvi, trên toàn bộ dịch vụ đang kinh doanh như Giúp việc theo giờ, Giúp việc cố định, Tổng vệ sinh, Vệ sinh sofa, Vệ sinh máy lạnh, Vệ sinh công nghiệp và các dịch vụ khác. Chỉ đơn đã thanh toán và hoàn thành thành công mới được ghi nhận điểm; đơn bị hủy, hoàn tiền hoặc xác định gian lận không được tích điểm.

3. Điểm GRewards

3.1 Cách tính điểm

Điểm GRewards được tính trên giá trị đơn hàng thực tế thanh toán sau khi trừ mã giảm giá và VAT (nếu có), theo tỷ lệ áp dụng tại thời điểm đơn hàng hoàn tất. Tỷ lệ quy đổi: 10.000 đồng = 1 điểm.

3.2 Thời điểm ghi nhận điểm

Điểm được cộng vào tài khoản GRewards trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Hoàn thành. Nếu đơn bị hủy, được hoàn tiền một phần hoặc toàn phần, hoặc bị xác định gian lận, số điểm tương ứng sẽ bị thu hồi.

3.3 Thời hạn sử dụng điểm GRewards

Guvi không giới hạn thời gian sử dụng điểm GRewards. Khách hàng có thể sử dụng điểm vào bất kỳ thời điểm nào.

4. Thể lệ sử dụng điểm

Điểm GRewards có thể đổi ưu đãi do Guvi phát hành (giảm giá dịch vụ, quà tặng hoặc trải nghiệm dịch vụ miễn phí) hoặc E-voucher từ đối tác doanh nghiệp đang hợp tác tại thời điểm đổi. Danh sách ưu đãi/E-voucher và số điểm cần đổi được cập nhật trong mục Khuyến mãi trên ứng dụng. Điểm bị trừ ngay khi giao dịch đổi hoàn tất và không thể hoàn tác. Một tài khoản có thể tích lũy điểm và đổi thưởng nhiều lần, trừ khi ưu đãi/E-voucher cụ thể có giới hạn riêng.

5. Các quy định khác

Guvi có quyền thu hồi điểm hoặc tạm khóa tài khoản GRewards khi phát hiện gian lận như đặt đơn ảo, lạm dụng mã giảm giá để tích điểm hoặc sử dụng nhiều tài khoản trái quy định. Guvi có thể điều chỉnh chính sách theo từng giai đoạn; thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hiện có sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua ứng dụng hoặc Zalo OA. Khách hàng có thể liên hệ Hotline Guvi 19000027 hoặc gửi góp ý trên ứng dụng.